PRIVACY POLICYプライバシーポリシー

制定日: 2016年02月01日
改定日: 2023年10月11日
株式会社ハルエネ

株式会社ハルエネ（以下「当社」といいます）では、電力供給・ガス供給サービスの販売などの業務において、個人情報を取り扱っています。そこで当社では、このプライバシーポリシーに基づき、個人情報保護マネジメントシステムを確立するとともに実行し、事業活動にかかわるすべての従業員が一体となって、個人情報の適切な取り扱いを実現いたします。また、お客さま及び当社の事業活動に関わるすべての方々（株主様、従業員等を含み、以下総称して「ご本人様」といいます）の個人情報が、個人の権利利益と密接に関わるものであり、個人の人格尊重（プライバシー保護）の理念の下に適正かつ慎重に取り扱われるべきものであるという認識に基づき、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）等の関係法令を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに際して以下の事項を誓約させていただきます。

Ⅰ.個人情報の保護について

個人情報保護法、同法についてのガイドライン、その他の関係法令・規範・国が定める指針等を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取り扱いに関する慣行に準拠し、適切に取り扱います。また、継続的に取り扱いの改善に努めます。
個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、役職員等の当社業務従事者に周知徹底します。また、当社の業務委託先に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。
個人情報の取得、利用及び提供に際しては、利用目的を特定して通知もしくは公表し、または同意を得た上で、その利用目的の達成に必要な範囲を超えた利用を行わないよう個人情報を取り扱います。
個人情報を取り扱うにあたっては、原則として利用目的に必要な範囲内で適切に管理いたします。
個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、破壊、紛失、改ざん等を防止及び是正するため、必要な対策を講じて適切な安全管理を行うとともに、継続的な改善に努めます。
保有する個人情報について、ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。また、個人情報についてのご本人様からの苦情もしくは相談についても、専用の窓口を設け誠意をもって対応します。

Ⅱ.利用の目的と範囲について

当社は、個人情報等を、以下に記載する目的の範囲内で利用します。また、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報等を提供することがありますが、この場合、当社は当該委託先との間で個人情報等の取扱いに関する契約を締結し、適切な監督を実施いたします。

(1)商品・サービス（以下「商品等」といいます）、アフターサービスの提供
(2)商品等の品質改善
(3)各種料金その他の請求収納、債権・与信管理及び保全
(4)新商品等の検討、開発
(5)商品等に関する情報のご案内
(6)営業・勧誘方法の研修・適正化のための従業員教育
(7)市場調査その他の調査研究
(8)懸賞、キャンペーン及びアンケート等の企画及び実施
(9)商品等の広告・宣伝（取引実績のPR等の案内を含む）
(10)経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用
(11)個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、並びに個人情報の取り扱いに関する監視及び監査 (12)各種審査及び調査（契約又は法令違反、不当、不正若しくは不適正な契約又は手続き等その他これらに類する行為又は事象の調査等を含む）
(13)各種契約の管理
(14)株式に関する事務及び管理
(15)法令に基づく権利義務の行使・履行
(16)従業員等の雇用（再雇用を含みます。以下同じ）、人事管理及び福利厚生等の管理
(17)お問い合わせ対応及びご本人様への連絡
(18)本方針の規定による共同利用及び第三者提供
(19)その他、前各号に係る業務の遂行上必要とする利用目的

Ⅲ－1.グループ会社間における共同利用について

当社は、個人情報等を以下の範囲内で共同利用いたします。

1.共同利用する情報の項目

(1)ご本人様の氏名（名称）、住所、生年月日、各種電話番号、メールアドレス、担当者氏名、その他ご本人様に関して当社が取得した情報
(2)当社との取引内容及び取引状況に関する情報（商品等の購入・利用・支払・解約の履歴、供給地点特定番号、商品等の提供日又は提供予定日・解約日又は廃止日・解約予定日又は廃止予定日その他の取引上当社が知り得た情報を含みます）
(3)決済に関する情報（金融機関情報、クレジットカード等の決済及び利用状況、その他の決済及びその方法等の情報）

2.共同利用者の範囲

当社の親会社、子会社、関連会社並びに当社の親会社の子会社、関連会社並びにそれらのパートナー会社を共同利用者の範囲とします。なお、共同利用者では以下の事業を運営しております。

電気の供給・販売事業
ガスの供給・販売事業
電気通信事業
保険事業（保険代理店運営を含む）
金融事業（貸金・リース・割賦等）
宅配水事業
収納代行・決済事業
人材事業（求人・人材派遣等）
事業企画・アライアンス事業
オフィス機器及び電子機器等その他の物品の販売又は各種役務提供事業
コンテンツ企画・開発・運営事業
システム開発・運用事業
各種情報提供・連携等の情報プラットホーム事業
予約事業
酒類販売事業
福利厚生事業
その他前各号に付帯又は関連する事業

3.共同利用者の利用目的

本方針Ⅱに規定する利用目的（第16号及び第18号の第三者提供を除く）とします。

4.共同利用の管理責任者

名称: 株式会社ハルエネ
住所: 東京都豊島区西池袋一丁目4番10号
代表者氏名: 代表取締役山口亜里

Ⅲ－2電気事業における共同利用について

当社は、個人情報等を電気の供給・販売事業の運営に必要な以下の範囲内で共同利用いたします。

1.共同利用する情報の項目

(1)基本情報：氏名、住所、電話番号及び小売供給契約（離島供給及び最終保障供給に関する契約を含みます）又は電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます）の契約番号
(2)供給（受電）地点に関する情報：託送供給契約又は電力量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます）を締結する一般送配電事業者及び配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
(3)ネガワット取引に関する情報：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
(4)ご請求に関する情報：お支払方法、金融機関の口座番号、口座名義、クレジットカード番号等

2.共同利用者の範囲

共同して利用する者（以下「電気共同利用事業者」といいます）の一覧（※1）

(1)小売電気事業者（※２）
(2)一般送配電事業者（※３）
(3)配電事業者
(4)需要抑制契約者（※４）
(5)電力広域的運営推進機関（※5）
(6)電気料金等の債権の譲渡人もしくは譲受人または電気料金等の請求収納業務の委託先
(7)一般財団法人電源地域振興センター

3.共同利用者の利用目的

電気共同利用事業者は、個人情報等を、次の利用目的の範囲で利用するものとします。

(1)託送供給等契約の締結、変更又は解約のため
(2)小売供給等契約の廃止取次（※6）のため
(3)供給（受電）地点に関する情報の確認のため
(4)電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者及び配電事業者の業務遂行のため
(5)ネガワット取引に関する業務遂行のため
(6)電気料金等の請求及び回収のため
(7)原子力立地給付金交付事業及び加算等給付金交付事業による給付金の交付のため

4.共同利用者の管理責任者

(1)基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者（但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者）
(2)供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者及び配電事業者
(3)ネガワット取引に関する情報：需要抑制契約者
(4)ご請求に関する情報：電気料金等の債権の譲受人（当社が電気料金等の債権を譲渡していない場合は当社）

※ 1：当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報等を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者及び需要抑制契約者及び配電事業者との間でお客さまの個人情報等を共同利用するものではありません。
※ 2：小売電気事業者とは、電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成２６年法律第７２号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ（https://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/）をご参照ください。
※ 3：一般送配電事業者とは、北海道電力ネットワーク株式会社、東北電力ネットワーク株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力パワーグリット株式会社、北陸電力送配電株式会社、関西電力送配電株式会社、中国電力ネットワーク株式会社、四国電力送配電株式会社、九州電力送配電株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます（事業者の所在地、代表者の氏名については、各一般送配電事業者のホームページをご参照ください）。
※ 4：需要抑制契約者とは、一般送配電事業者又は配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ（https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html）をご参照ください。
※ 5：電力広域的運営推進機関の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページ（https://www.occto.or.jp/occto/about_occto/soshiki.html）をご参照ください。
※ 6：小売供給等契約の廃止取次とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

Ⅲ－3.ガス事業における共同利用について

当社は、個人情報等をガスの供給・販売事業の運営に必要な以下の範囲内で共同利用いたします。

1.共同利用する情報の項目

(1)基本情報：氏名、住所、電話番号及びガス供給契約（以下「ガス小売供給契約」といいます。）の契約番号
(2)供給地点に関する情報：供給地点特定番号、計器情報、負荷計測器有無、検針情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報
(3)供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報：ガス事業法（昭和29年法律第51号）第１５９条第４項に規定する通知に関する情報
(4)ご請求に関する情報：お支払方法、金融機関の口座番号、口座名義、クレジットカード番号等

2.共同利用者の範囲

共同利用する者の一覧（以下「ガス共同利用事業者」といいます）の一覧（※7）

(1)ガス小売事業者（※８）
(2)一般ガス導管事業者（※９）
(3)ガス料金等の債権の譲渡人もしくは譲受人またはガス料金等の請求収納業務の委託先

3.共同利用者の利用目的

ガス共同利用事業者は、個人情報等を、次の利用目的の範囲で利用するものとします。

(1)託送供給契約の締結、変更又は解約のため
(2)ガス小売供給契約（最終保障供給に関する契約を含みます）の廃止取次（※10）及び供給者切替えに伴う消費機器等の保安に関する情報の提供のため
(3)供給地点に関する情報の確認のため
(4)ガス使用量の検針、設備の保守・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応その他の託送供給契約に基づく一般ガス導管事業者の業務遂行のため
(5)消費機器調査の結果の通知のため（※11）
(6)ガス料金等の請求及び回収のため

4.共同利用の管理責任者

(1)基本情報：ガス小売供給契約を締結しているガス小売事業者（但し、最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者）
(2)供給地点に関する情報：供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者（一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含みます）
(3)供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報：ガス小売供給契約を締結しているガス小売事業者（但し、最終保障供給を受けている需要者に関する情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者）
(4)ご請求に関する情報：ガス料金等の債権の譲受人（当社がガス料金等の債権を譲渡していない場合は当社）

※ 7：当社は、共同利用の目的のために、情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定して、お客さまの個人情報等を共同利用するものであり、必ずしも全てのガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報等を共同利用するものではありません。
※ 8：ガス小売事業者とは、ガス事業法（昭和29年法律第51号）第6条第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する等の法律（平成２７年６月２４日法律第４７号）の附則により、ガス小売事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます）をいいます。（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ（https://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/gas/liberalization/retailers_list/）をご参照ください。
※ 9：一般ガス導管事業者とは、ガス事業法（昭和29年法律第51号）第３５条の許可を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する等の法律（平成２７年６月２４日法律第４７号）の附則により、一般ガス導管事業者の許可を受けたとみなされた事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、日本ガス協会のホームページ（http://www.gas.or.jp/jigyosya/）をご参照ください。
※ 10：ガス小売供給契約の廃止取次とは、お客さまから新たにガス小売供給契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存のガス小売事業者に対して、ガス小売供給契約の解約の申込みを行うことをいいます。
※ 11：ガス事業法（昭和29年法律第51号）第１５９条第４項の規定により、ガス小売事業者は、そのガス小売事業の用に供するためのガスに係る託送供給を行う一般ガス導管事業者に対し、消費機器調査の結果を通知します。

Ⅳ.第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

(1)ご本人様の同意がある場合
(2)統計的なデータなどご本人様を識別することができない状態で開示・提供する場合
(3)法令に基づき開示・提供を求められた場合
(4)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
(5)国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

Ⅴ.安全管理措置について

当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、基本方針を策定し、組織的、物理的、技術的安全管理措置及び外的環境の把握等必要かつ適切な措置を講じます。なお、当社が講じる安全管理措置については、Ⅶの（3）の受付窓口までお問合せください。

Ⅵ.開示等のご請求について

当社の開示対象個人情報に関して、ご本人様がご自身の情報の開示、内容の訂正、追加もしくは削除、または情報の利用の停止、消去もしくは第三者への提供の停止（あわせて以下「開示等」といいます）をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人様であることを確認させていただいたうえで、法令に基づき合理的な期間及び範囲で、原則として書面により回答させていただきます。なお、開示することにより下記のいずれかに該当する場合には、当該個人情報の存否を明らかにすることを含め、開示の申出に応じかねます。

(1)本人または第三者の生命、身体または財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
(2)違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
(3)国の安全が害される恐れ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
(4)犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
(5)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(6)他の法令に違反することとなる場合

Ⅶ.開示等の受付方法・窓口について

当社の開示対象個人情報に関する、上記Ⅵのお申出及びその他の個人情報に関するお問合せは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、予めご了承ください。

(1)受付手続

下記(3)の受付窓口にお電話の上お申出ください。受付手続についての詳細は、下記①の方法によりご本人様であることの確認をしたうえで、お申出いただいた際にご案内申し上げます。また、お申出内容によっては、当社所定の開示申込書（お手数ですが、本方針末尾のリンクをご確認ください）及び添付書類をご提出いただく場合がございますので予めご了承ください。

①お電話口での本人確認の方法

氏名・住所・電話番号・生年月日等の当社ご登録情報をお電話口にて確認させていただきますので、予めご了承ください。

②開示申込書が必要な場合

開示申込書及び添付書類（運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証のいずれか１つの写しと現住所を確認できる書類（住民票の写し、公共料金の請求書の写し等））をご提出ください。詳細は、お手数ですが、本方針末尾のリンク先をご確認ください。

※代理人の方からのお申込の場合にご提出いただく書類
・委任状
・委任状に押印されたご本人様の印鑑の印鑑証明書
・代理人ご自身の本人確認書類
なお、ご提出いただいた証明書類等につきましては返却いたしかねますので予めご了承ください。

(2)手数料

開示請求（「利用目的の通知」「開示対象個人情報の開示」の請求）の求めに対し、書類の郵送による回答をご希望される場合につきましては、手数料として、1件につき519円をご負担いただかないとお受けできません（郵便料金変更の際は、変更後の額をご負担下さい）。申込書類に519円分の郵便切手を同封ください。なお、過分にいただいた場合、差額はお返しできませんのでご了承ください。

(3)受付窓口

住所：東京都豊島区西池袋一丁目4番10号
株式会社ハルエネ個人情報受付窓口
電話：0570-001-296
受付時間は平日※の午前10時から午後5時までとさせていただきます。
※土日祝祭日並びに夏季休暇及び年末年始休暇の期間を除きます。

■附則

この個人情報保護方針は、2023年05月01日から施行します。なお、法令・各種ガイドライン等の制定や変更等に伴い、この個人情報保護方針を変更することがあります。方針の変更につきましては当社ホームページ上において公表いたします。

個人情報開示申込書のダウンロード

※上記ファイルは、開示申込書です。記入方法と開示手続きの注意点も記載されていますので、よくお読みの上、申請をお願い致します。
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