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停電時の対応方法

　　
　　 　　 　　 　　 　　 　　　　
自宅と自宅周辺の電気が消えている場合
自宅のみの電気が消えている場合、自宅の電気が一部だけ消えている場合

自宅と自宅周辺の電気が消えている場合

台風や落雷等により設備が故障し、地域一帯が停電している可能性があります。ハルエネでんきカスタマサポートセンターまでお問い合わせください。場合により、一般送配電事業者の窓口をご案内することもございますのでご了承ください。

ハルエネでんきカスタマサポートセンター

0570-001-296

   10時～18時00分（定休日：日・祝日）
　　　　　

一般送配電事業者 連絡先・連絡方法一覧  (2022年8月5日更新)

北海道電力 ◇お問い合わせ先１：チャットでの問い合わせ
（土日祝、12月29日～1月3日、5月1日を除く9:00-17:00）

◇お問い合わせ先２：電話　(ご案内ページにリンクします)
（管轄事業所ごとに事業所の番号が異なります）
東北電力 ◇お問い合わせ先１：チャットでの問い合わせ

◇お問い合わせ先２：電話　0120-175-366
東京電力 ◇お問い合わせ先１：チャットでの問い合わせ

◇お問い合わせ先２：電話
0120-995-007 または　03-6375-9803(有料)
中部電力 ◇お問い合わせ先１：チャットでの問い合わせ

◇お問い合わせ先２：電話　0120-985-232
北陸電力 ◇お問い合わせ先１：ご家庭の電気の復旧方法(動画あり)

◇お問い合わせ先２：チャットまたは電話での問い合わせ
関西電力 ◇お問い合わせ先１：チャットでの問い合わせ

◇お問い合わせ先２：電話　0800-777-3081
中国電力 ◇お問い合わせ先１：チャットでの問い合わせ
（土日祝、12月29日～1月3日、5月1日を除く9:00-17:00）

◇お問い合わせ先２：電話　(ご案内ページにリンクします)
（管轄事業所ごとに事業所の番号が異なります）
四国電力 ◇お問い合わせ先１：チャットでの問い合わせ

◇お問い合わせ先２：メールフォームでのお問い合わせ

◇お問い合わせ先３：電話　(ご案内ページにリンクします)
（管轄事業所ごとに事業所の番号が異なります）
九州電力 ◇お問い合わせ先１：チャットでの問い合わせ

◇お問い合わせ先２：電話　(ご案内ページにリンクします)
（管轄事業所ごとに事業所の番号が異なります）
沖縄電力 ◇お問い合わせ先１：チャットでの問い合わせ

◇お問い合わせ先２：電話　(ご案内ページにリンクします)
（管轄事業所ごとに事業所の番号が異なります）

停電情報一覧   (2022年8月5日更新) (2022年8月5日更新)

北海道電力 ◇HP(ほくでんネットワーク)
◇Twitter(北海道電力ネットワーク株式会社)
東北電力 ◇HP(東北電力ネットワーク)
◇Twitter(東北電力ネットワーク株式会社)
◇アプリ(東北電力ネットワーク停電情報通知アプリ)
東京電力 ◇HP(東京電力パワーグリッド)
◇Twitter(東京電力パワーグリッド株式会社)
◇アプリ(TEPCO速報)
中部電力 ◇HP(中部電パワーグリッド)
◇Twitter(中部電力パワーグリッド)
◇アプリ(停電情報お知らせサービス)
北陸電力 ◇HP(北陸電力送配電)
◇Twitter(北陸電力送配電株式会社)
◇アプリ(停電情報お知らせサービス)
関西電力 ◇HP(関西電力送配電)
◇Twitter(関西電力送配電株式会社【公式】)
◇アプリ(関西停電情報アプリ)
中国電力 ◇HP(中国電力ネットワーク株式会社)
◇Twitter(中国電力ネットワーク株式会社)
◇アプリ(中国電力ネットワーク停電情報)
四国電力 ◇HP(四国電力送配電)
◇Twitter(四国電力グループ_緊急情報)
九州電力 ◇HP(九州電力送配電)
◇Twitter(九電グループ)
沖縄電力 ◇HP(沖縄電力)
◇Twitter(沖縄電力株式会社)

自宅のみの電気が消えている場合、自宅の電気が一部だけ消えている場合　まずは分電盤を調べる： A アンペアブレーカーが切れている場合 B 配線用遮断器（回路ブレーカー）が切れている場合 C 漏電遮断器が切れている場合（動作した場合） D どのスイッチも切れていない場合 A　アンペアブレーカーが切れている場合 原因　一度に電気を使いすぎたため （1）使用していた電気製品のコンセントからプラグを外す。 （2）アンペアブレーカーのつまみを「切」→「入」にしてください。 B　配線用遮断器（回路ブレーカー）が切れている場合 原因　一つの部屋または回線で電気を使いすぎたため （1）電気が消えた部屋で使用していた電気製品のコンセントからプラグを外す。 （2）配線用遮断器（回路ブレーカー）のつまみを「切」→「入」にしてください。 C 漏電遮断器が切れている場合（動作した場合） 原因　漏電や電気の使いすぎ、雷によるショックなど （1）アンペアブレーカーのつまみが「入」になっていることをご確認ください。 （2）配線用遮断器のつまみをすべて「切」にしてください。 （3）漏電遮断器のつまみを「入」にした後、配線用遮断器のつまみを1つずつ「入」にしてください。 （4）配線用遮断器を「入」にした時に漏電遮断器が切れた場合、その回線に漏電の可能性があります。 （5）すべての配線用遮断器を「切」にし、再び漏電遮断器のつまみを「入」にしてください。 （6）問題のある回路以外の配線用遮断器を「入」にしてください。 （7）お近くの電気工事店へご連絡ください。 D どのスイッチも切れていない場合

各一般送配電事業者へ連絡してください。 連絡先はコチラをご覧ください。

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営業時間　10:00～18:00（日祝定休）

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