FAQよくある質問

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ご対応させていただいております。ぜひご利用ください。

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ハルエネとは何ですか？

ハルとくでんきは株式会社ハルエネが提供する電力サービスです。今までと変わらない品質で電気を提供いたします。詳しくは各商品ページをご確認ください。

料金プランについて教えてください

詳しくは下記プランご案内ページより、ご利用される提供エリアを選択の上、ご確認をお願いいたします。

【低圧電力サービス料金プランページ】
https://haluene.co.jp/low-voltage

【高圧電力サービス料金プランページ】
https://haluene.co.jp/high-voltage/

電気代はどのくらい安くなりますか？

“詳細を確認させていただきますので、カスタマーーセンターまでご連絡ください。また、のお問い合わせからでも受け付けております。下記フォームからお申込みください。

【カスタマーセンター】
0570-001-296
営業時間：10:00～18:00
月曜～土曜・年末年始を除く

【お申込みフォーム】
https://haluene.co.jp/apply/

新電力ってなんですか？

2000年以降より、電力事業制度の改革により、電力の自由化の範囲が拡大されました。

それに伴い、各企業から新規事業として電力の小売りを行えるようになり、電力関する様々なサービスや料金メニューが販売されるようになりました。

そのため、お客様は、ご自身の使用状況にあわせて電力会社を選択できるようになっています。

申込はどうすればいいですか？

“WEBのお申し込みフォームからと、お電話でのお申し込みがございます。
電気・ガスの明細等に記載されている情報が必要となります。
お手元に12ヵ月以内に発行された「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」をご用意ください。

■お電話でのお問い合わせ
【カスタマーセンター】0570-001-296
営業時間：10:00～18:00
月曜～土曜・年末年始を除く

■WEBでのお問い合わせ
【お問い合わせフォーム】
https://haluene.co.jp/apply/
24時間受付可能”

契約容量を変更はできますか？

事前にお客様よりお近くの電気工事店様へご相談が必要となります。詳細を確認させていただきますので、カスタマーセンターまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■お電話でのお問い合わせ
【カスタマーセンター】0570-001-296
営業時間：10:00～18:00
月曜～土曜・年末年始を除く

■WEBでのお問い合わせ
【お問い合わせフォーム】
https://haluene.co.jp/inquiry/
24時間受付可能

契約者情報の変更はできますか？

詳細を確認させていただきますので、カスタマーセンターまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■お電話でのお問い合わせ
【カスタマーセンター】0570-001-296
営業時間：10:00～18:00
月曜～土曜・年末年始を除く

■WEBでのお問い合わせ
【お問い合わせフォーム】
https://haluene.co.jp/inquiry/
24時間受付可能

マイページにログインしたいのですがどうすればいいですか？

ご契約後にお送りする「申込確認書」に、ログイン情報のID、パスワード、マイページのURLを記載しております。

初めてマイページをご利用の方は、メールアドレスと任意のパスワードをご登録ください。

誤入力があるとログインができませんので、正しく入力されているが、ご確認ください。

ID、パスワードがわからない方は、再送を行うことができますので、カスタマーーセンターまでご連絡ださい。